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平安人寿天津分公司2018年客户服务全记录

2019-03-13 21:11 来源:

    2018已经远去,2019正在进行时,平安人寿天津分公司在全体内外勤伙伴的共同努力下,为社会交出了一份服务客户的满意答卷。在平安集团“专业创造价值”核心理念的引领下,分公司为所有平安客户送出爱与关怀,积极践行企业社会责任。
 
    一、专业价值,源自真心
 
    2018年全年,平安人寿天津分公司共为258万名客户送去保障,寿险重疾保额突破663亿,用真正的保障为客户的人生撑起一把“平安伞”。
 
    同时,平安智能核保全面上线,通过智能互动、空中契调、在线核保三大流程优化,大幅提升客户的承保速度,让客户最快享受保险保障,感受科技进步的力量。
 
    二、极致理赔,践行责任
 
    2018年,平安人寿天津分公司累计为7.3万名客户送去理赔款超6.7亿元,平均每日理赔服务313件,日理赔金额高达288万元,最快理赔服务仅用时1.5分钟,用理赔保障为客户送去爱与关怀,陪伴客户走过每一段旅程。
 
    平安人寿天津分公司始终恪守“为客户寻找理赔的理由”的理赔服务理念,以客户为中心,以“极简、极快”为主线,积极探索新技术及大数据应用,先后推出重疾先赔、闪赔、住院直赔的特色理赔服务,让广大平安客户充分享受到极致的理赔体验。
 
    三、智慧服务,简单你我
 
    平安人寿科技赋能,为客户提供便捷智慧服务。2018年,平安人寿天津分公司依托平安金管家平台,服务客户超过53万。同时“智慧客服”累计线上服务客户超7.4万名,最远服务至澳大利亚,真正帮助客户实现了“不跑腿”的愿望。
 
    此外“读家生活,平安相伴”活动,更是开启了全民阅读高潮。2018年举办了超2000余场线下活动,和客户一起感受阅读的乐趣,体验公益带给每一位客户的充实和成长。
 
   
 
    致敬来时路,感恩再出发。2019年平安人寿天津分公司将继续依托集团科技的力量,持续为广大客户提供保险保障的爱与关怀,与客户携手前行,共同迎接崭新的未来!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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